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EVO真人举办“《协助维护秩序》与《清洁服务》培训”

时间:2016-10-14 文章来源:总裁办 打印 字号: 收藏

为加强物业工作的服务水平,在集团领导大力支持下,集团总裁办公室凌辉副主任近期组织汉海物业公司进行主题为“《协助维护秩序》与《清洁服务》”专题培训。

        物业秩序维护服务是基于业主与物业管理公司按照物业服务合同约定,为维护物业管理相关区域内的秩序而产生的,是物业管理服务的一项重要内容。在物业服务中有一项"协助维护公共秩序"的内容,也就是我们平常所说的"保安"服务,由于其服务是直接面对广大业主,所以在日常管理中就较易产生矛盾和争议。社区秩序维护服务是物业服务中最基础的工作之一。研究住宅小区的治安防范问题,对构建和谐社会,提高人民的物质生活和精神文明水平,都具有较强的实践意义和理论价值。近几年,高层建筑的住宅小区日益增多,较之传统的居民区,N住宅小区的环境要复杂得多。因此物业工作要做好以下几点:

1 、看护小区共用部位和共用设施设备;

2 、有可能危及人身安全处设有警示标志;

3 、封闭的小区,出入口有专人24小时值守,外来人员进入小区应联系业主;

4 、小区巡查白天3次、夜间4次,楼内巡查每天2次,夜间巡查需2人同行有巡查路线图、内容和要求,做好记录 ;

5、岗上值守和巡查人员配备通讯工具,收到报警后在10分钟内赶到现场;

6、门岗值守及巡查人员,形象端正,着装整齐干净,举止规范,语言文明礼貌。门岗服务设施完好、标识清楚。有服务操作细则;

7、监视控制中心遇突发事件及时报告有关部门,并设专人保护现场,配合处理;

8、设专人24小时值守,处理各类报警和异常信息。管理制度张贴在显著位置。

        随着经济的发展,居民生活水平的提高和消费观念的变化,传统的服务理念已经无法再有效满足消费者更高档次的物业保洁服务需求现状,这个一

系列的发展困境,都预示着规范新的物业服务思维才是出路。

                                                            图一:培训现场

                                                      图二:凌辉主任主讲

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