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房地产行业借移动互联启动转型 平台为王到用户为王

时间:2014-07-24 文章来源: 打印 字号: 收藏

       在移动互联网时代,房企们对转型变革有了更深的思考,越来越多的房企借道移动互联启动转型。
       万科联姻百度——“定位引擎+大数据+营销工具”成为万科商业地产的三驾马车;社区服务互联网彩生活市值首超其房地产母公司的花样年,成为轻资产模式的典范;世茂、金地集团将发端于IT产业的“云服务”模式引入地产领域;继传统中介世联行与搜房网合作拥抱互联网后,合富辉煌又与搜房网合作组建房地产金融集团。
       业内人士认为,中国房地产未来将逐渐由卖方市场转向买方市场,在下一个发展周期,企业要想获得核心竞争力并占领市场,必须注重用户体验,这将是未来房企的生存之道。
       全产业链
       房地产行业竞争日趋激烈,传统意义上的营销模式已无法适应现阶段竞争,在移动互联网时代,电商、微信等营销新模式强势上位并迅速抢占传统市场份额,微信红包、扫二维码就送话费等各种形式的微信营销大行其道。
       旭辉集团北京区域事业部总经理孔鹏表示,互联网对房地产的影响包括两个方面:一是营销,二是物业和后续生活。现在各大房企与互联网融合的第一个核心逻辑是大数据分析,第二个逻辑是互联网会增强客户和房企之间的黏性。旭辉此次依托移动互联建设的平台,特点是实现全民营销、精准锁客与意向转化,拓宽新房营销路径。
       不仅营销模式寻求创新,房企们还将关注点覆盖到了全产业链条,试图将用户体验的关注点从传统的“卖房子”阶段提前到“盖房子”阶段。
       近期,鸿坤地产百万年薪招聘用户体验官(UED)的方式更是别出心裁,通过线下派发二维码鸡蛋,同时线上通过微信朋友圈游戏互动传播,让社会人士深度参与并分享。
       鸿坤集团董事长赵彬表示,在移动互联网时代,用户体验变得越来越重要,鸿坤此次对UED的招聘,是一次互联网思维的大胆尝试,鸿坤未来将新设用户体验部门,未来UED将介入从最早期的产品定位到开发完成整个周期。
       用户体验是转型关键
       在市场持续低迷、未来走势不明朗的背景下,寻找新的突破点成为房企内在需求。
       万科总裁郁亮在去年先后拜访了腾讯、小米、阿里等多家互联网公司,喊出要“拥抱互联网”的口号。万通董事长冯仑也表示“互联网让地产商有点儿蒙”。越来越多的房企开始研究互联网对房地产行业的影响。
      “万科住宅销售规模过2000亿以后,如何可持续发展引人思考。”万科执行副总裁毛大庆说,受到互联网思维启发,万科决定要从做大树转成做森林,要做城市配套服务商,这是非常重要的转折点。
      “我们要把房地产的身份逐渐弱化,变成城市的服务商的身份,最后向服务要利润,这是真正的移动互联网思维。移动互联网做的就是服务业,要增加客户黏性。”毛大庆表示。
       赵彬也认为,互联网思维的本质是极度注重用户体验,将产品做到真正符合用户需求,这对房地产行业来说是一种启发。过去十余年,房地产企业的核心竞争力集中在资金筹措能力和拿地能力上,加上市场供应矛盾突出,房子几乎不愁卖,导致企业运营时更多以开发为导向——根据地块属性甚至老板偏好来盖房子。稍有觉悟的房企以“产品为导向”,提高产品营造能力。但即便如此,大多房企真正考虑用户体验时,也只是从制定营销计划阶段开始。
       “未来客户资源才是最重要的,比多卖点房子更重要。鸿坤要做用户体验最好的房地产企业,做一个超级都市圈的生活运营商。”赵彬表示。
       中国社科院财经院副院长荆林波表示,中国有80%的人已经用手机了,有60%的人在网上购物,在这样的背景下房企一定要关注移动互联,地产行业今天已经从渠道为王的时代进入平台为王的时代,下一步要进入到消费者、顾客为王的时代,再进入到用户为王的时代。
       阳光100置业集团常务副总裁范小冲也认为,不管是商业还是互联网,最终还是聚焦到人,是为人服务的,要站在消费者和社会新需要的角度,共同推动商业房地产的发展、升级和部分转型。
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