EVO真人

您的位置: >帝海新闻>行业资讯>正文

Zalando探欧洲消费者喜好 瑞士人很准时 法国人爱促销

时间:2015-08-24 文章来源:赢商网 打印 字号: 收藏

    欧洲以外的大多数人可能都不太熟悉Zalando这个名字,不过在欧洲这块大陆上,Zalando可谓是如雷贯耳,而Zalando的成功在于它针对欧洲各国消费者的不同喜好制定了不同的策略。

  雨果网从外媒的报道中了解到,Zalando是欧洲知名时尚电商,总部位于柏林,它成立于2008年,一开始出售拖鞋。2010年呈现井喷式增长,五个月内月销售额从200万欧元增长到7000万欧元。2014年于法兰克福交易所上市。

  现在它是欧洲最大的服装零售商,员工人数达几千,面向15个国家的消费者。由于各国消费者有各自的特殊习惯,因此欧洲电商电商市场也是出了名的分散。

  不过山人自有妙计,针对这一问题,Radke表示:“Zalando最大的优势就是我们很好地适应了每一个市场,没有一刀切”

  据悉,他们会按照购物习惯和地理位置把欧洲分成了好几个区域,每个区域都有特定的团队负责研究消费者行为,并根据每个国家的喜好,针对产品分类和支付方式等来制定合适的网站。

  “美国市场很纯粹,而欧洲市场则非常复杂,”说到电商模式时,Radke这样表示,“所有的特殊习惯都是真实存在的,这非常有趣。”

  以下是公司团队目前所观察到的各国消费者表现出的不同习惯

  瑞士人很准时守序

  “瑞士人比其他国家的人都醒得早。他们想比德国人提前一小时访问客户服务。” Radke.说,所以Zalando的瑞士团队会提早为消费者提供服务。瑞士人需要30天的时间来支付账单,因为他们一般每月清理一次,连同其他的账单一起处理。

  意大利人反复无常

  “意大利人网购时非常多变,” Radke说,“比如他们会在购物车里添加一大堆东西,然后又删除。有时候他们添加了一些非常昂贵的产品,结果结账的时候又把它们拿出来了。”

  西班牙人和意大利人喜欢货到付款。

  法国人爱促销

  “有些国家有自己的促销季,比如法国,” Radke解释道,法国的促销季是由国家规定的。“它可以和黑色星期五比拟,通常促销季持续好几周,在促销季期间,所有法国人都在购买所有衣服。”

  英国人和法国人用信用卡——德国人则不然

  英国和法国的消费者使用信用卡(Radke对此评价道“完全是美国化”),而德国、瑞士和奥地利的消费者习惯收到发票后,再给决定留下的产品进行银行转账。

  北欧国家走在前列

  “北欧人的购物行为表现非常文明,而且很老练。他们也喜欢花一些钱购买想要的产品。” Radk称。北欧人更常在移动设备上购买东西。“对我们来说北欧是一个非常好的市场,因为北欧人明白什么是电商。”

  所以在瑞典的发展总是十分顺利。

XML 地图 | Sitemap 地图