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管人与管心

时间:2013-08-26 文章来源: 字号: 收藏

       在管理学界流传着一个故事:一头牛听说城里热闹,于是来到城市。过红绿灯,看到很多车子在路中停了下来,它照样学样,在车子前面蹲下。绿灯亮了,牛一动不动。交警急了,斥道:“再不走,我罚你款”,牛瞟了瞟交警,不睬他。不久,市长也来了,动之以情,晓之以理。牛听着享受,依然纹丝不动。最后一名心理学家上场,说了两句话,牛应声回走!这两句话是--“你赶快回到田里,不然下辈子让你做企业家!”“管理就是管人,现在的员工都不好管,尤其像70、80、90后,管不能严管,出现了问题,打不得,骂不得,很多是独生子女,讲大道理他们听不进去……”一位从事水果生意的企业家康先生说,这时很多企业管理者纷纷点头。我们常常要找的其实不是人的问题,也不是解决问题。
       生活和工作中能找出的问题太多太多,如果自己一一解决,无疑会成为老牛都不想当的“企业家”。研究发展心理学和精神分析法,可以发现,从小到大过往的事件带给人的负面情绪、创伤包括内在障碍,数不胜数。
       爸爸妈妈在众人面前说,“你成绩怎么那么差!跟头猪一样!”这是一个创伤。“妈妈我要去看电影!”你说,“不许去!”……可能又一个创伤……甚至,人在母亲的肚子里都会发生创伤。科学发现,三个月到四个月的孩子,大脑两千亿个脑细胞发育完成,这时母亲的一些不良情绪会形成化学物质,在胎儿的大脑里留下印记。是的,人太丰富、太复杂,人在不断地改变,没有一个人能两次通过同一条河,也没有一个人在两分钟内是一样的。
       企业也一样,员工会在工作时遇到各种问题,表现不好,业绩低下……作为管理者,没有时间也没有精力帮助员工解决数量庞大的“问题”。事实上,员工的外在表现取决于其内在状态,如果员工的内在状态无法提升,个人潜能得不到开发,能量得不到补充,管理者便会跳进忙和累的怪圈,奔波于问题的层面,解决问题。
       其实方法很简单
       1自己:做自己喜欢做却还没做的事。
       2他人:鼓励、肯定、支持,给予一定的空间。
       对于员工,找到他的兴趣和特长,他喜欢做的事,找到其中与业绩挂钩的部分,然后肯定和鼓励他,就像很多人都喜欢打麻将,如果他能以打麻将的激情投入工作,何愁业绩不成?曾经有位企业主诉苦:“我把我的银行账号跟密码都告诉我老婆了,为什么她还说我不爱他。”因为你还没有将情感银行的帐号和密码给她。情感银行,是什么东西?事实上,每个人心中都有一个银行,我们称之“情感银行”当我们嘲讽、批评、指责、轻视别人时,我们在他人心中的钱会越来越少,直至透支;而一旦出现欺骗、出卖、打骂婚外情……账号往往冻结甚至破产。
       这在亲子、伴侣、朋友等人际关系中屡见不鲜,别人怎么对你,都是你教的。企业管理者命令员工做事,员工敷衍了事,不在状态。这是因为你在他心中的账户早已透支。因此,企业管理者不断存“钱”,才是员工能量与状态和启动器。存什么“钱”,怎么存?答案是:肯定、赞美、接纳、爱、关怀、希望。可是问题也来了,很多人在掏“钱”时,发现口袋里没有半毛钱--不知道如何肯定、赞美、接纳对方……正如倒茶,自己的茶壶都是空的,又怎能倒出沁人心脾、催人上进的凉茶呢?
因此,为了企业发展,进一步的学习已是必须。“吾尝终日不食,终夜不寝,以思,无益,不如学也。”学习,永远是时代的主题!学就会了,然而很多人纠结于时间和金钱,总不愿踏出这一步。只有我们勇敢的踏出的这一步,敢于正视自己的问题,“用心换心,以心交心”不光能使企业管理成本大大降低,还能促进企业文化的和谐有序发展。
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